Frequently Asked Questions
Product questions
Which products are suitable for travelling with my dog?
We offer travel crates, dog seat belts, portable water bottles and harnesses for road trips, camping and holidays.Are the products suitable for every breed and size?
Many products are available in several sizes. Always check the product’s size chart and specifications.Do you offer products for air travel and camping?
Yes, the range includes suitable travel crates and practical travel accessories.
Returns and exchanges
How do I return a product?
You can request a return within 14 days of receiving your order. You then have another 14 days to send the product back. Follow the instructions on our returns page or contact customer service.When will I receive my refund?
After the return has been received and inspected, the refund is issued to the original payment method.Can I exchange a size or colour?
Please contact customer service so we can review the available options.
Payment
Which payment methods are accepted?
The available methods are shown at checkout and may include cards, PayPal, Klarna and local payment options.Is my payment secure?
Yes, payments are processed through a secure SSL connection.
Shipping
How quickly will my order be shipped?
We aim to dispatch orders as quickly as possible. The expected delivery time is shown during checkout.Can you deliver to a holiday address?
Yes, enter your preferred delivery address during checkout.What are the shipping costs?
Current costs depend on the destination, weight and order value and are shown at checkout.
General
You can contact customer service through WhatsApp or by email at klantenservice@fidello.nl.
Let customers speak for us
Fijne website en lekkere snacks voor m’n oude lieve meid gekocht. Snel geleverd zoals beloofd voor een prikkie. Al met al, top🤍
Sabrina Viola
Fidello
Mijn hond gaat hier heel goed op
Mijn hond gaat hier heel goed op, ook prima prijs kwaliteit. Handig dat je prijs per kg ziet
Anoniem
Bf Petfood High Energy - Hondenvoeding voor actieve honden - 12.5 kg zak
Helaas was Oranje al uitgeschakeld op het WK
Helaas was Oranje al uitgeschakeld op het WK, maar onze hond was hierdoor niet minder blij, dankzij dit speeltje.
Rinie Druijff
Trixie Voetbal Aan Touw Schuimrubber Drijvend - Goedkoop trekspeelgoed
Deze zijn zo op
Deze zijn zo op, worden erg gewaardeerd!
Rinie Druijff
Trixie Denta Fun Marbled Beef Chewing Rolls
Ondanks dat ik de geur matig vind
Ondanks dat ik de geur matig vind, was onze hond er erg blij mee :)
Rinie Druijff
Petsnack Buffel Jerkey
Heel origineel
Heel origineel, het gepiep zodra je de muis aanraakt. Erg leuk, ga er binnenkort nog 1 bestellen.
Rinie Druijff
Trixie Pluche Muis Met Geluid
Wat een ding! Groter als verwacht
Wat een ding! Groter als verwacht, maar dat is alleen maar mooi meegenomen. Daar is ie wel even zoet mee!
Rinie Druijff
Petsnack Hertenpoot – Natuurlijke Kauwsnack voor Honden - 100% natuurlijk kauwbot
Leuke
Leuke vuurtoren!
Rinie Druijff
Trixie Aqua Vuurtoren Tpr - Hond leren zwemmen - Waterspeelgoed
Het gehele bestelproces ging erg voortvarend
Het gehele bestelproces ging erg voortvarend. Zodra ik de bestelling had geplaatst kreeg ik snel een order bevestiging en niet lang daarna al een bevestiging van verzending. Mijn bestelling werd dan ook al de dag erna geleverd, nagenoeg binnen 24 uur, wat ik als erg positief heb ervaren.
Ook was de levering netjes en goed ingepakt en waren de producten zelf van goede kwaliteit. Onze hond was er dan ook meer dan blij mee.
Kortom, een tevreden klant en een tevreden huisdier.
Rinie Druijff
Fidello
Fantastisk oplevelse!
Hurtig levering, god kvalitet og en glad hund. Bestiller helt sikkert hos Fidello igen!
Anoniem
Fidello
die beste nahrung für meinen sarplaninac
ein perfektes futter für meinen 2 jahre alten sarplaninac rüden
Mario Greier
Yourdog Sarplaninac Volwassen
Super snel geleverde hondenmand Heel giede kwaliteit
Super snel geleverde hondenmand
Heel giede kwaliteit
Catharina
Fidello
What customers think about the store
Dierenwinkel met snelle levering (vaak binnen 24 uur), concurrerende prijzen en kwaliteitsproducten voor honden, katten en paarden. Klanten waarderen de informatieve website, behulpzame klantenservice, veilige verpakking en gratis geschenken. Brede productsele...